User Journey Motorhaube öffnen

User Journey Motorhaube öffnen

Dieses Projekt entstand im Kurs "Design Grundlagen 1". Es sollte einem nicht zu bekannten Menschen (am besten einem Kommilitonen) eine Aufgabe gestellt und videografisch dokumentiert werden. Die Aufgabe sollte, falls man sie routiniert erledigt, etwa 30 Sekunden dauern.
Ich stellte meiner Probandin die Aufgabe, die Motorhaube an einem Audi A4 (Baujahr 2016) zu öffnen. Dabei stieß sie auf mehrere Hindernisse aufgrund ihrer fehlenden Erfahrung und benötigte so 2 Minuten.
Aus den erhobenen Daten war nun meine Aufgabe, eine User Journey zu erstellen und grafisch auszuarbeiten.
Das Endergebnis stellt die verschiedenen Informationen, die aus dem Experiment hervorgingen, geordnet und schnell ersichtlich auf einem Zeitstrahl dar.